隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)及應(yīng)用的強(qiáng)勢興起，金融行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，即如何利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)提高金融服務(wù)的深度與廣度，從而為客戶提供一體化、一站式的全方面金融服務(wù)，以此來提高客戶的粘度和價(jià)值。
目前，多數(shù)金融企業(yè)發(fā)展中面臨以下問題：
- 戰(zhàn)略同質(zhì)化程度較高，對目標(biāo)客群、產(chǎn)品服務(wù)、渠道發(fā)展等方面的差異化競爭策略不夠清晰。
- 在針對前線客戶經(jīng)理銷售能力提升方面做了很多工作，但是由總行和分行主導(dǎo)的市場定位、市場營銷等能力相對薄弱。
- 在面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊時(shí)，積極開展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，但是在精準(zhǔn)獲客、個(gè)性化推薦、場景營銷等方面還處于起步探索階段。
某城商行面臨這樣的諸多難題，為此，長亮科技與其達(dá)成合作意向，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步搭建智能營銷推薦平臺(tái)，平臺(tái)主要包括營銷管理和智能決策兩大模塊。
營銷管理模塊打通短信、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等多業(yè)務(wù)渠道，結(jié)合零售多業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)營銷策劃、活動(dòng)管理、營銷排期與優(yōu)化、營銷評(píng)估等全方位、多層次的營銷服務(wù)閉環(huán)。
智能決策模塊整合營銷主題數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分布式算法和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，搭建流失預(yù)警、產(chǎn)品推薦、交叉營銷等多個(gè)模型，預(yù)測客戶行為偏好，滿足目標(biāo)客戶差異化服務(wù)需求，為銀行實(shí)現(xiàn)更加高效、智能的全生命周期營銷管理體系，為業(yè)務(wù)部門策劃和部署營銷活動(dòng)提供自動(dòng)化、智能化工具。實(shí)現(xiàn)提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)精準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣，增強(qiáng)用戶黏性，刺激用戶消費(fèi)，提升收入，預(yù)防客戶流失等業(yè)務(wù)需求。
此次合作，長亮科技竭盡全力助力該銀行實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)零售服務(wù)敏捷化高效轉(zhuǎn)型，掀開零售金融新篇章：
- 運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)與技術(shù)，提高營銷、管理能力與水平
通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，挖掘、洞察客戶的需求。從擁有數(shù)據(jù)到實(shí)現(xiàn)信息對稱，為客戶“量身打造”金融服務(wù)，提高管理能力及水平；增加獲客渠道、降低獲客及營銷成本。
- 實(shí)現(xiàn)全渠道營銷及全流程管理
對營銷活動(dòng)的發(fā)起、執(zhí)行、反饋、評(píng)價(jià)進(jìn)行全流程閉環(huán)管理，并與網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、手機(jī)銀行、微信銀行等渠道建立多種接口實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的推送，對營銷效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。
- 推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，邁向精細(xì)化經(jīng)營管理之路，節(jié)約管理、營銷成本
通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的運(yùn)用，將產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新推進(jìn)到數(shù)字化模式，打造新的競爭優(yōu)勢，使商業(yè)銀行在大零售銀行轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型中取得先機(jī)、提高核心競爭力。
- 精準(zhǔn)營銷管理模式
實(shí)現(xiàn)營銷管理的數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化、場景化，深耕客群，執(zhí)行差異化競爭戰(zhàn)略，進(jìn)行總分支聯(lián)動(dòng)的營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)變。
